導入のきっかけ

ーーーー貴社の事業について教えてください。

熊谷様：弊社は、鉄道工事の他、マンションなどの建築工事や道路工事など一般的な建設工事全般を幅広く行っており、現在、海外4カ国にも進出しています。元々鉄道建設専門の国策会社として創立されたこともあり、鉄道工事が強みです。例えばJR山手線では、駅舎建設・改良工事などを含めると、駒込駅以外は全て弊社が係わっています。海外事業推進室でも、鉄道工事を中心に事業を推進しているところです。

コロナ禍では海外工事の案件数が一時的に減少しましたが、インフラ開発需要が高いアジアで施工に取り組んでいます。

ーーーー海外出張に行かれる方はどの程度いらっしゃるのですか？

 幸田様：海外事業推進室には全体で50名弱の社員が所属しており、そのうち30名ほどが海外に駐在しています。海外出張者は月3～10名、年間100名ほどです。出張先はプロジェクトが稼働している国が中心ですが、新規案件の取り組みのために、進出国以外にも出張することがあります。

ーーーー海外出張時の手配面はどうされていますか。

幸田様：飛行機等の日本側の手配は三好が担当しています。宿泊するホテル等の出張先での手配は、弊社の進出国であれば現地事務所の事務員が手配していますが、進出していない国については、出張者個人や三好が対応しています。

ーーーーレンタルWi-Fiでも十分満足されていそうな中で、トリファ ビジネスをご検討いただいた背景を教えていただけますか。

幸田様：私はDX担当として、より良い環境整備に取り組んでいます。その中で情報収集していたところ、トリファ ビジネスの法人プランを知り、その利便性を確認しました。トリファ ビジネスを見つける前は、海外産eSIMサービスを試していましたが、個人で精算する必要があるなどの手間が多かったです。一方で、トリファ ビジネスは日本企業のサービスであることや日本語でのチャットサポートが利用できるため安心感がありました。また、会社宛の請求書で精算ができる点も導入の決め手となりました。レンタルWi-Fiと比べても、多数の部署に展開していたことで発生していた管理工数を削減できそうな点もよかったです。

ーーーーレンタルWi-Fiの管理と精算の手間とはどういうことでしょうか。

三好様：レンタルWi-Fiは端末ごとの請求内訳になっていたため、Wi-Fiを使用した部署に費用を振替えるためには、誰が、いつ、どの国へ行ったかを確認し、その部署の使用量・期間に応じた金額を計算する必要がありました。トリファ ビジネスでは、請求書の内訳にどの部署の誰がいくら利用したのかが記載されてあり、部署ごとの費用管理が容易になりました。レンタルWi-Fiの管理には、端末番号と出張者の紐付けが必要で、紙やエクセルの台帳で管理していました。トリファ ビジネスでは、出張者の期間がわかれば、eSIMの付与も簡単で記録も残るため、端末や台帳の管理が不要となりました。

ーーーー実際に出張に行かれる立場としてはいかがでしょうか。

熊谷様：以前はレンタルWi-Fiと物理SIMを併用していましたが、物理SIMの入手に手間と時間がかかることや差替えたSIMを紛失するリスクがあること、さらに海外の空港では現地SIM購入時に領収書が発行されない場合があることが課題でした。eSIMなら、スマートフォン上で手続きが完結でき、出張者側の精算も不要で非常に便利でした。

ーーーートリファ ビジネスへの要望はありますか。

熊谷様：3日間や7日間の単位のパッケージが用意されていますが、丁度良い日数のパッケージがない場合があります。日数選択が自由にできるとより便利だと思います。（※1）また、周遊プランにバングラデシュが含まれていないことです。最近、バングラデシュを含めた複数国へ連続して出張することが多いため、そこが含まれていると助かります。（※2）

幸田様：eSIMに慣れている人はまだ少ないので、eSIM自体の認知を高めていってほしいです。 ERAKE社提供のマニュアルの共有や導入担当として独自作成のマニュアルを用意しています。ただ、仕様変更とマニュアル整備が追いついていない部分もあるので迅速に提供いただけると助かります。また、トリファ アプリには24時間のチャットサポートもあるので、そちらに簡単に問い合わせができるような入口（バブルアイコン）をストアページやマイeSIMページに配置するなどはどうでしょうか。

ーーーー最後にトリファ ビジネスのおすすめポイントをいただいてもよろしいでしょうか。

幸田様：レンタルWi-Fiの紛失リスクがなくなることや、ブラウザ上で全て管理できることが、非常に魅力的だと思って導入しており、現時点では満足しています。

熊谷様：同じく、荷物が減ることや物理SIMの差し替えがないことに満足しています。物理SIMを保管していた際には、SIMカードを汚してしまったり、テープでベタベタになっていたりしたこともありました。また、荷物が減ることで、物の紛失リスクがなくなるというメリットもあります。

三好様：物を紛失しないことが大きなメリットです。以前は、レンタルWi-Fiの付属品の充電ケーブルなどが見つからなくなったこともありました。また、急ぎの場合に管理簿に記載のないままレンタルWi-Fiを貸与したこともありましたが、トリファビジネスではオンラインで使用履歴の管理まで完結できるため、管理が容易になりました。もちろん、精算も以前より大幅に楽になりました。

ーーーー本日いただいた要望も取り入れ、皆様により価値を感じていただけるよう努めてまいります。

(※1 要望を受けて24年に実装予定）
(※2 プランについては25年に提供済）