【iPhone/Android別】eSIMが繋がらない原因と対処法
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eSIMが繋がらない場合は、まず機内モードのオン・オフや端末の再起動を試してみましょう。 本記事では、上記の対処法以外にも、eSIMが繋がらない原因やiPhone・Android別の設定確認方法を解説します。
目次
インターネットが繋がらないと焦ってしまうかもしれませんが、原因を正しく理解し、対処法を知っていれば現地でもすぐに解決できます。
もし海外旅行中にeSIMが繋がらなくて困っているのなら、トリファ（trifa）のeSIMを試してみてはいかがでしょうか。
eSIMに対応している機種とWi-Fi接続できる環境があれば、海外にいてもアプリのダウンロードと簡単な設定だけで、インターネットが使用できます。
今繋がらない原因が通信事業者（キャリア）側の不具合だった場合、通信事業者を変更すれば解決できるかもしれません。
eSIMに対応している機種をお持ちならすぐに利用できるので、以下からぜひダウンロードしてみてください。
eSIMが繋がらない主な原因5選
海外旅行や出張先でeSIMが繋がらない原因のよくあるパターンをわかりやすく解説します。
eSIMが繋がらない主な原因は、以下の5つです。
- データローミングが無効になっている
- APN設定が正しく設定されていない
- eSIMプロファイルが選択されていない・無効になっている
- 通信事業者の自動選択が失敗している
- 5G設定による通信障害が起きている
それぞれ詳しくみていきましょう。
①データローミングが無効になっている
海外でeSIMが繋がらない原因のひとつは、データローミングがオフになっていることです。
データローミングとは、自分が契約している携帯会社以外の電波を使って通信する仕組みのことです。
旅行用eSIMは、渡航先でデータローミングをオンにしないとインターネットに繋がりません。
データローミングの設定方法は、以下の通りです。
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」→該当のeSIM→「データローミング」をオン
- Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→該当のeSIM→「ローミング」をオン
海外でeSIMが繋がらない場合は、データローミングがオフになっていないか確認しましょう。
②APN設定が正しく設定されていない
APN（アクセスポイント名）の設定が間違っていると、eSIMが有効でもインターネットに接続できません。
通常は自動で設定されますが、機種やOSによっては自動設定がうまくできていない場合があります。
特に、Androidや一部のiPhoneでは、APNの手動入力が必要なこともあるので、以下の方法で設定してみましょう。
- eSIMの提供元の案内メールやWebページで、APN情報を確認する
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」→ 該当のeSIM →「モバイルデータ通信ネットワーク」→APN情報を入力する
- Android：「設定」→「SIMカードとモバイルデータ」→ 該当のeSIM →「アクセスポイント名（APN）」→ 新しいAPNを追加する
手動で入力すれば繋がることも多いので、インターネットに接続できない場合は、まずAPN設定を見直してみてください。
③eSIMプロファイルが選択されていない・無効になっている
eSIMをインストールしていても、eSIMプロファイルが「無効」や「未選択」の状態では通信できません。
スマートフォンの機種によっては、物理SIMカードとeSIMや、複数のeSIMを併用するデュアルSIM機能があります。
国内で使用している通信事業者（キャリア）と、海外で使用するためのeSIMを併用している場合、使用する回線の選択が必要です。
【確認方法】
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」→ 該当のeSIMをタップ →「この回線をオンにする」が緑色（オン）になっているか確認
- Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→ eSIMが「有効」になっているか確認
出発前に、eSIMプロファイルをインストールし、有効になっているか必ず確認しておきましょう。
④通信事業者の自動選択が失敗している
海外には複数の通信会社があるため、eSIMが自動で正しい会社に接続できないことがあり、手動で通信会社を選択することで改善する場合があります。
【設定方法】
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」→「ネットワーク選択」→「自動」をオフにして一覧から提携会社を選択
- Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「ネットワークの自動選択」をオフにして手動で選択
使用するeSIMの対応通信会社は、購入ページや説明書に記載されています。事前にチェックしておきましょう。
⑤5G設定による通信障害が起きている
5G対応エリアでない国や地域で「5G」がオンになっていると、eSIMがうまく繋がらないことがあります。
その場合、まずは4G(LTE)に切り替えることで、接続が安定しやすくなります。
【設定方法】
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声とデータ」→「4G」を選択
- Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「5Gを有効にする」をオフ、または「LTE/3G/2G（自動接続）」を選択
海外でeSIMを使用する時は、まずは4G(LTE)で安定に接続できるかを確認し、必要に応じて5Gに戻すのが安全です。
【iPhone・Android別】eSIMが繋がらない時の対処法
iPhoneとAndroidそれぞれの端末でeSIMが繋がらないときの対処法を見ていきましょう。
主な対処法は、以下の5つです。
- iPhone①機内モードのオン・オフを切り替えてみる
- iPhone②eSIMの回線に切り替えられているか確認する
- iPhone③プロファイルを削除・再設定する
- Android①ネットワーク設定をリセットする
- Android②モバイルデータ通信が有効化されているか確認する
それぞれ詳しく解説します。
iPhone①機内モードのオン・オフを切り替えてみる
iPhoneで通信トラブルが起きた時に手軽で改善を期待できる方法が、機内モードのオン・オフです。通信機能が一度リセットされ、eSIMの接続エラーも解消されることがあります。
特に、海外到着直後や「アクティベート中…」のまま止まってしまった場合に効果的です。日本の通信事業者（キャリア）と併用している場合でも効果がある対処法であるため、一度試してみましょう。
【操作方法】
- コントロールセンターから飛行機マークをタップ → 30秒後に再度タップしてオフ
- 「設定」→「機内モード」でオン・オフ切り替え
eSIM利用時、機内モードはいつ切り替える？解除の手順を徹底解説
iPhone②eSIMの回線に切り替えられているか確認する
iPhoneでは、物理SIMカードとeSIMを併用できるデュアルSIM機能があります。デュアルSIM機能を使用するときは、どちらの回線をモバイルデータ通信に使うか手動で設定が必要です。
日本のSIMが通信回線に設定されたままだと、海外用eSIMが有効でも繋がりません。以下の手順でeSIMの回線状況を確認しましょう。
【確認方法】
- 「設定」→「モバイル通信」→「モバイルデータ通信」→ 海外用eSIMが選ばれているか確認
- 「設定」→「モバイル通信」→ 該当のeSIM →「この回線をオンにする」が緑になっているか確認
iPhone③プロファイルを削除・再設定する
ここまでの対処法を試しても繋がらない場合は、eSIMプロファイルを一度削除し、再インストールしてみましょう。
eSIMプロファイルが破損していたり、設定エラーが起きていたりすると、削除して再設定することで問題が解消されることがあります。
ただし、注意すべきポイントがあるので、必ず以下の内容を確認してから実行してください。
- 削除したeSIMは、再インストールできない場合があるため、実行前にeSIM提供元に確認する
- 操作は公共Wi-Fiではなく、安定したインターネット環境（Wi-Fi推奨）で行う
eSIMプロファイルを削除・再設定する際は、以下の手順で進めていきましょう。
【操作手順】
「設定」→「モバイル通信」→ 該当のeSIM →「eSIMを削除」→ 事前に入手したQRコードで再スキャン
Android①ネットワーク設定をリセットする
Android端末でeSIMが繋がらない場合、ネットワーク設定のリセットが効果的です。
この操作で、Wi-FiやBluetooth、モバイル通信の設定が初期状態に戻り、接続エラーが解消されることがあります。
機種やOSによって違いはあるものの、基本的な設定手順は以下の通りです。
【操作手順】
- 「設定」→「システム」→「リセットオプション」→「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」
- 「設定」→「一般管理」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」
操作後はWi-Fiパスワードが削除されてしまうため、再入力できるよう準備しておきましょう。
Android②モバイルデータ通信が有効化されているか確認する
eSIMを正しくインストールしていても、モバイルデータ通信がオフになっているとインターネットには繋がりません。
特にデュアルSIM対応端末では、どちらのSIMをモバイルデータ通信に使うかを選択する設定が必要です。
モバイルデータ通信は、以下の方法で有効化されているかを確認しましょう。
【代表的な確認方法】
- 「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→ 該当のeSIM →「モバイルデータ」がオンか確認
- Samsung端末の場合：「設定」→「接続」→「SIMカードマネージャー」→ 該当のeSIM →「モバイルデータ」をオン
機種によって操作手順が異なるため、端末の取扱説明書やメーカーサイトの確認も大切です。
【エラーメッセージ別】eSIMが繋がらない時の対処法
eSIM設定中に表示される主なエラーメッセージと、それぞれに応じた対処法をわかりやすく解説します。
表示されることが多いエラーメッセージは、以下の通りです。
- 「モバイル通信プランは追加できません」が表示されている場合
- 「QRコードはもう有効ではありません」が表示されている場合
- 「eSIMをアクティベートできません」が表示されている場合
- 「アクティベート中」で停止している場合
それぞれのエラー内容と対処法を詳しくみていきましょう。
「モバイル通信プランは追加できません」が表示されている場合
「モバイル通信プランは追加できません」というエラーの主な原因は、以下の通りです。
- すでに端末のeSIM保存数の上限に達している（一般的に最大8〜10個）
- 端末自体がeSIMに対応していない（古い機種・中国版モデルなど）
- SIMロックが解除されていない
ほとんどのスマホでは、8〜10個ほどのeSIMを保存できますが、上限を超えると新しいeSIMは追加できません。
対処法は以下の通りです。
- 不要なeSIMを削除する
iPhone：「設定」→「モバイル通信」→不要なeSIMを削除
Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→不要なeSIMを削除 - eSIM対応端末か確認する：「設定」→「一般」→「情報」→「EID」が表示されていれば対応済み
- SIMロックの解除：契約キャリアで手続きする
通信事業者（キャリア）によっては、eSIMの再インストールができない場合もあるため、削除する前に再発行が可能か必ず確認しましょう。
「QRコードはもう有効ではありません」が表示されている場合
「QRコードはもう有効ではありません」と表示される場合は、QRコードの使用期限が切れている、もしくは、すでに一度読み取ったQRコードを再度読み取ろうとした場合に表示されます。
eSIMを提供している通信事業者（キャリア）では、基本的に安全のためQRコードの使い回しができません。また、購入から時間が経っている場合も、有効期限が切れて使用不可になることがあります。
このエラーが表示された場合は、契約している通信事業者に連絡してQRコードの再発行を依頼しなければいけません。
eSIMの再発行には手数料が発生する場合があるので、依頼時に確認しましょう。
「eSIMをアクティベートできません」が表示されている場合
「eSIMをアクティベートできません」が表示されている場合は、ネットワーク環境や、設定のミスによって発生します。主な原因は次の通りです。
- Wi-Fi接続が不安定、またはモバイル通信の設定ミス
- APN（接続設定）の未入力や間違い
- iOS・Androidのバージョンが古い
- 通信事業者（キャリア）側の一時的な不具合
以下の対処法を、順に試してみてください。
- 安定したWi-Fi環境でアクティベーションを再試行する
- 機内モードのオン・オフ、または端末の再起動を試す
- 「データローミング」がオンになっているか確認する
iPhone：「設定」→「モバイル通信」→eSIM→「データローミング」 - APN設定が手動で入力が必要な場合は、通信事業者から提供されたAPN情報を入力
対処法を試しても解決しない場合は、通信事業者のサポートに連絡しましょう。
「アクティベート中」で停止している場合
「アクティベート中」で停止している場合は必ずしもエラーではなく、処理が完了するまでの待機状態である可能性があります。
海外の通信事業者の場合、接続に時間がかかることがあり、数時間〜最大24時間程度かかることもあるでしょう。
「アクティベート中」で停止している場合には、以下の対処法があります。
- まずは最大24時間程度、接続を待つ
- 待機しながら、以下の操作を試す
①機内モードのオン・オフ
②端末の再起動を行う（数回繰り返すと改善する場合も）
③モバイル通信ではなく、安定したWi-Fiに接続して待機
24時間経っても状況が変わらない場合は、通信事業者（キャリア）に早めに連絡しましょう。eSIMの再発行やプロファイル更新など、個別の対応を受けられます。
海外旅行先でeSIMが繋がらないよくあるトラブル
ここでは、海外旅行中にeSIMが繋がらなくなる原因と解決方法をわかりやすく解説します。
海外旅行でeSIMが繋がらなくなる主な原因は、以下の3つです。
- 海外で利用する通信事業者のeSIMが選択されていない
- 5Gがオンになっている
- eSIMを契約した通信事業者の開通手続きがされていない
トラブルの内容を詳しくみていきましょう。
海外で利用する通信事業者のeSIMが選択されていない
海外でeSIMが繋がらない原因で最も多いのが、スマートフォンが現地の正しい通信事業者（キャリア）に接続できていないケースです。
多くのeSIMは、現地の特定の通信事業者とだけ接続できるようになっており、誤った会社に繋がるとインターネットが使えなくなります。
iPhoneとAndroidの、通信会社の選択方法は以下の通りです。
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」→「ネットワーク選択」→「自動」をオフ→提携事業者を手動選択
- Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→「ネットワーク自動選択」をオフ→手動で選択
旅行前にeSIMを契約した通信事業者に対応している事業者を確認しておきましょう。
5Gがオンになっている
海外では、5Gのエリアが限られている国や地域も多く、5Gがオンになっていると通信できないことがあります。
端末が5Gの電波を探し続けてしまい、4G(LTE)接続にうまく切り替えられないのが主な原因です。
4G(LTE)の設定方法は、以下の通りです。
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」→「通信のオプション」→「音声とデータ」→「4G」に変更
- Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「モバイルネットワーク」→「5Gをオフ」または「4G／LTE」を選択
現地に到着した際にeSIMが繋がらないトラブルを避けるために、出発前に4G(LTE)へ切り替えておくのがおすすめです。
eSIMを契約した通信事業者の開通手続きがされていない
一部のeSIMでは、QRコードを読み込んだだけでは使えないことがあります。
通信事業者（キャリア）によっては、以下のような追加の開通手続きが必要です。
- アプリ内での認証・開通ボタンをタップする
- 実名登録、SMS・通話による認証を行い
- 利用開始日を事前に申告する
購入時に届くマニュアルや案内メールをよく確認し、必要な手続きは忘れずに行いましょう。
「トリファ（trifa）」なら、アプリ上の簡単な設定でeSIMの購入・インストールが可能です。さらに、24時間365日の日本語対応チャットサポートがあるので、万が一トラブルが起きた場合も安心です。
また、海外旅行時にeSIMがおすすめな理由は、以下の記事で詳しく解説しています。あわせてチェックしてください。
海外旅行にはeSIMがおすすめ！7つのメリットを一挙紹介します。
eSIMが繋がらないときに確認したい基本事項
最後に、eSIMが繋がらないときは、以下の基本項目をまずチェックしましょう。
- 端末がeSIMに対応している機種か
- SIMロック解除がされているか・SIMフリー機種か
- OSのバージョンが最新になっているか
それぞれの項目を詳しく解説します。
端末がeSIMに対応している機種か
使っているスマートフォン自体がeSIMに対応していないと、当然ながら使用できません。
eSIMに対応している機種か確認する方法は、以下の通りです。
- iPhone：「設定」→「一般」→「情報」→「EID」や「デジタルSIM」が表示されていれば対応済み
- Android：「設定」→「端末情報」→「EID」が表示されていれば対応済
eSIMを購入する前に、対応している機種かどうか確認しておきましょう。
AndroidがeSIM対応かどうか確認するには？手順を解説
SIMロック解除がされているか・SIMフリー機種か
SIMロックがかかっているスマートフォンでは、他社のeSIMは使用できません。
以下の方法で、SIMロックが解除されているか事前に確認しておきましょう。
- iPhone：「設定」→「一般」→「情報」→「SIMロック」が「なし」と表示されていればOK
- Android：「設定」→「端末情報」→「SIMカードの状態」→「許可」と表示されていればOK
2021年10月以降のスマートフォンは原則SIMフリーですが、それ以前の機種や中古端末は要注意です。SIMロック解除は、通信会社のWebサイトから無料で申請できます。
OSのバージョンが最新になっているか
古いバージョンのOSでは、eSIMが正しく認識されないことがあります。
OSのアップデート方法は、以下の通りです。
- iPhone：「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」
- Android：「設定」→「システム」→「システムアップデート」
アップデートは、安定したWi-Fiと充電が十分な状態で行いましょう。
eSIMのプロファイルがダウンロードされているか
eSIMプロファイルがインストールされていない、または有効になっていないと接続ができません。
eSIMプロファイルの確認方法は、以下の通りです。
- iPhone：「設定」→「モバイル通信」→ プロファイルが表示されているか
- Android：「設定」→「ネットワークとインターネット」→「SIM」→ 状態を確認
複数のeSIMプロファイルがある場合、正しいプロファイルが選ばれているかも確認しましょう。
うまく接続できない場合は、QRコードを再スキャンするか、通信事業者（キャリア）に再発行可能か問い合わせてみましょう。
まとめ
eSIMが繋がらない原因の多くは、データローミングの設定忘れやAPNの入力ミス、プロファイルの選択・有効化の不備、通信事業者（キャリア）の自動選択ミス、5G設定による接続不具合など、基本的な設定の見落としにあります。
海外でeSIMをスムーズに使うためには、出発前に以下のポイントをチェックしておくことが大切です。
- 端末がeSIMに対応しているか
- SIMロックが解除されているか
- OSが最新か
- eSIMプロファイルが正しくインストール・有効化されているか
現地に着いてから繋がらない場合は、次のような操作を順番に試してみてください。
- 機内モードのオン・オフ
- データローミングの有効化
- 通信事業者の手動選択
- 5Gをオフにして4G(LTE)に切り替える
もしエラーメッセージが表示された場合は、プロファイルの削除と再設定やeSIMを契約した通信事業者への問い合わせが効果的です。
しかし、現在海外旅行先で上記の対処法を実施してもeSIMが繋がらない場合は、通信事業者側に問題が発生しているかもしれません。
その場合は、新たなeSIMを契約することで、繋がるようになる可能性があります。
トリファ（trifa）は、eSIMに対応している機種とWi-Fi接続できる環境があれば、アプリをダウンロードし、簡単な設定だけでeSIMの購入・使用ができます。
さらに、24時間365日の日本語対応チャットサポートがあるので、万が一トラブルが起きた場合も安心です。
ご紹介した対処法で改善しない方は、ぜひトリファの利用を検討してみてください。
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ライター
トリファ編集部
海外旅行の際に知っておくと良い情報や、通信に関する疑問点を解消できる情報を提供させていただきます。皆様の海外渡航がより良いものになるための手助けとなれればと思います。
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